结合眼动分析的情感-认知-可用性(ACU)模型重新设计电子商务网站

摘要

本研究探讨认知和情感因素如何对销售消费品的电子商务网站的可用性产生显著影响。这就提出了一个问题，到底是认知还是对消费者体验的影响更占优势?这是一件非常重要的事情。眼动分析被用来强调与舒适显示相关的问题。以印尼某知名消费品电子商务网站为例，验证了所提模型的有效性。通过结构方程模型(SEM)，发现影响比认知对可用性的影响更显著。为了提供更适用的与显示效率相关的改进策略，采用了眼动分析。该分析参考了Ehmke和Wilson研究中设计的指标。1]，重点关注关注区域(AOI)内的停留和回访次数。提出的最关键的改进是更改产品价格订购菜单的位置，使它们靠近电子商务网站中搜索结果筛选元素的位置。并对其实践意义和理论意义进行了探讨。